FAQ

Beste Woon Decor is een online winkel gespecialiseerd in creatieve woondecoratie en DIY-materialen. Ons assortiment omvat een breed scala aan decoratieve items zoals waterparels, aardewerk, accessoires, anthuriumflesjes, balkonbakken, bamboestokken en veel meer. We richten ons op creatieve doe-het-zelvers en interieurliefhebbers die unieke decoratieve elementen zoeken voor hun huis of projecten.

Onze producten vallen in verschillende categorieën:

• Decoratieve materialen (waterparels & kleurstof, decoratief steekschuim)
• Potten en vazen (aardewerk, anthuriumflesjes, cachepots)
• Accessoires en decoratie (batterij kaarsen, decoratieve elementen)
• Basisbenodigdheden voor creatieve projecten (bamboestokken, bevestigingsmaterialen)
• Duurzame opties (De Recy® verpakkingslijn, Bio Steekschuim)

Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd voor creatieve woondecoratieprojecten.

Ja, we bieden verschillende thematische collecties aan die u kunt vinden onder het menu-item “Collecties”. Deze zijn samengesteld om u te inspireren en te helpen bij het creëren van een harmonieuze look voor uw ruimte.

We accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Al uw betalingsgegevens worden versleuteld verwerkt voor maximale veiligheid.

Absoluut. We nemen de veiligheid van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingstransacties worden versleuteld verwerkt via beveiligde betaalplatforms. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

We bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending (€12,95):
   • Verzending via DHL of FedEx
   • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
   • Track & trace beschikbaar
   • Verzekerde verzending
2. Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50):
   • Verzending via EMS
   • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
   • Track & trace beschikbaar

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Ons team in Alblasserdam verwerkt alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen.

• Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt.
• Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending.
• Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending.

Houd er rekening mee dat deze levertijden schattingen zijn en dat externe factoren zoals douanecontroles vertragingen kunnen veroorzaken.

Ja, voor alle verzendmethoden bieden we track & trace. U ontvangt uw trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

We hopen dat u helemaal tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, kunt u producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem hiervoor contact op met ons vriendelijke klantenserviceteam via [email protected].

1. Neem binnen 15 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail.
2. Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour.
3. Ons team zal u instructies sturen voor het retourneren van de items.
4. Zodra we de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling.

Zodra we uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, hangt af van uw betaalmethode en bank.

Tijdens het afrekenen kunt u ervoor kiezen om een account aan te maken. Dit is niet verplicht, maar maakt toekomstige bestellingen wel gemakkelijker. U kunt uw bestelgeschiedenis bekijken en persoonlijke gegevens beheren.

Klik op de “Wachtwoord vergeten” link op de inlogpagina. U ontvangt dan een e-mail met instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Log in op uw account en ga naar “Mijn gegevens” om uw persoonlijke informatie bij te werken. Vergeet niet om de wijzigingen op te slaan.

Ons team staat altijd klaar om u te helpen met al uw vragen over verzending, bestellingen of producten. Neem gerust contact met ons op:

• Email: [email protected]
• Adres: 198 Beuklaan, Alblasserdam, NL 2951BD

We streven ernaar om binnen 24-48 uur op werkdagen te reageren.