Bij Beste Woon Decor streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze creatieve decoratieproducten. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Onze Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd
  • Het product moet vergezeld gaan van de originele factuur of bewijs van aankoop
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is

Let op: Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd tenzij ze defect of beschadigd zijn:

  • Waterparels & kleurstof (wegens mogelijke contaminatie)
  • Batterij kaarsen (vanwege veiligheidsredenen)
  • Bio Steekschuim (wegens hygiënische overwegingen)

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring – u ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verzend het product terug in de originele verpakking naar ons adres:

    Beste Woon Decor
    Retourenafdeling
    198 Beuklaan
    Alblasserdam, NL 2951BD

  4. Ontvang uw terugbetaling – zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste team van Beste Woon Decor,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Kies uit: verkeerd product, beschadigd product, niet zoals verwacht, andere reden]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking wordt teruggezonden.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer (optioneel)]

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen van Producten

Wilt u een product omruilen voor een ander item uit onze collectie? Volg dan hetzelfde proces als bij een retour, maar vermeld duidelijk in uw e-mail dat u een omruiling wenst en welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen.

Bij een omruiling worden eventuele prijsverschillen verrekend. U ontvangt een nieuwe verzendbevestiging zodra het vervangende product is verzonden.

Beschadigde of Incorrecte Producten

Als u een beschadigd of incorrect product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]. Voeg foto’s van het beschadigde product en de verpakking bij uw e-mail. Wij zorgen voor een gratis vervanging of terugbetaling en dekken de retourkosten.

Creatieve tip: Sommige van onze decoratieve producten zoals bamboestokken, aardewerk en accessoires kunnen op meerdere manieren worden gebruikt. Bekijk onze inspiratiepagina’s voor alternatieve toepassingen voordat u besluit een product te retourneren!

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen met onze vriendelijke klantenservice via [email protected]. We helpen u graag verder!

Met creatieve groet,
Het team van Beste Woon Decor