Bij Beste Woon Decor streven we ernaar dat uw creatieve decoratie-aankoop een plezierige ervaring is, van bestelling tot levering. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en retourbeleid.

Verzendinformatie

Belangrijk: Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Verzendopties:

  • Standaardverzending:
    • Kosten: €12.95
    • Vervoerder: DHL of FedEx
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending:
    • Voor bestellingen boven €50
    • Vervoerder: EMS
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking:

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw pakket is verzonden.

Retourneren & Omruilen

Wij begrijpen dat decoratiekeuzes soms anders uitpakken dan verwacht. Daarom bieden wij een eenvoudig retourproces aan.

Onze retourvoorwaarden:

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Voeg altijd de originele factuur of aankoopbewijs bij
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd

Let op: Vanwege hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd tenzij ze defect of beschadigd zijn:

  • Waterparels & kleurstof (wegens mogelijke contaminatie)
  • Batterij kaarsen (vanwege veiligheidsredenen)
  • Bio Steekschuim (wegens hygiënische overwegingen)

Retourproces in 4 stappen:

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op goedkeuring – u ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verzend het product terug in originele verpakking naar:
    Beste Woon Decor
    Retourenafdeling
    198 Beuklaan
    Alblasserdam, NL 2951BD
  4. Ontvang uw terugbetaling – na ontvangst en inspectie van het product

Retoursjabloon:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste team van Beste Woon Decor,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Kies uit: verkeerd product, beschadigd product, niet zoals verwacht, andere reden]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking wordt teruggezonden.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer (optioneel)]

Terugbetalingen:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen van producten:

Wilt u een product omruilen voor een ander item uit onze collectie? Volg dan hetzelfde proces als bij een retour, maar vermeld duidelijk in uw e-mail dat u een omruiling wenst en welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen.

Bij een omruiling worden eventuele prijsverschillen verrekend. U ontvangt een nieuwe verzendbevestiging zodra het vervangende product is verzonden.

Beschadigde of incorrecte producten:

Als u een beschadigd of incorrect product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]. Voeg foto’s van het beschadigde product en de verpakking bij uw e-mail. Wij zorgen voor een gratis vervanging of terugbetaling en dekken de retourkosten.

Creatieve tip: Sommige van onze decoratieve producten zoals bamboestokken, aardewerk en accessoires kunnen op meerdere manieren worden gebruikt. Bekijk onze inspiratiepagina’s voor alternatieve toepassingen voordat u besluit een product te retourneren!

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen met onze vriendelijke klantenservice via [email protected]. We helpen u graag verder!

Met creatieve groet,
Het team van Beste Woon Decor